L’e-commerce est souvent basé sur deux axes complémentaires : l’acquisition et la conversion. Le premier désigne à trouver un nouveau client, et le deuxième signifie la concrétisation d’un achat. Il y a cependant un troisième aspect aux e-commerces, que beaucoup d’entreprises ont négligé au fil du temps : la fidélisation. Le télésecrétariat est un outil essentiel dans […]
Faire du secrétariat n’a rien de sorcier. D’ailleurs, c’est un métier qui a traversé les époques, tout en glanant au passage, toutes sortes d’innovations. Conséquemment, avec l’avènement des nouvelles technologies, on a pu assister à l’émergence des télésecrétaires. Mais que savons-nous de ces secrétaires d’un genre nouveau qui, semble-t-il, sont multifonctionnelles ? D’abord, les télésecrétaires sont […]