Catégorie : Secrétaire

La gestion du temps d’attente client est important pour votre image

L’optimisation du temps d’attente impacte positivement sur la satisfaction de vos clients. Le recours à des ressources compétentes vous permet d’y arriver.

Souvent, vos clients réclament une qualité de service plus élevée que vous ne pouvez leur offrir en termes de relation. Le

Clients Mécontents ? Des Astuces Pour Une Bonne Gestion

un client mécontent donne souvent du fil à retordre aux agents. Il faut savoir le gérer, mais comment s’y prendre via un téléphone ? La réponse dans cet article.

En pleine période de technologies et de communications, communiquer justement avec des clients devient paradoxalement compliqué lorsqu’il s’agit de régler un