Articles traitant de : contactez-nous

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  Comment Former Les Télésecrétaires A Prodiguer Un Bon Service Client ?

  Il est inutile de le cacher, l’objectif ultime pour une entreprise est d’arriver à fournir à ses clients un excellent service, qu’ils ressentent une immense satisfaction en retour des services et produits prodigués. Dans cette optique, la majorité des entreprises met l’emphase sur tout ce qui relève d’une personnalisation des services. Tout cela est bien, mais le véritable challenge […]

  Publié dans : Formation de télésecrétaire
  Mots clés : agents du service client, changements, claire, cohérente, communiquer, concise, contactez-nous, culture du service client, entreprise, experts, formations, l’acquisition, l’empathie, perfectionner, performant, prestations, professionnels, règle des trois C, responsabilités, satisfaction, service client, valeurs de votre entreprise, valeurs fondamentales
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  La Télésecrétaire: Un Atout De Fidélisation

  L’e-commerce est souvent basé sur deux axes complémentaires : l’acquisition et la conversion. Le premier désigne à trouver un nouveau client, et le deuxième signifie la concrétisation d’un achat. Il y a cependant un troisième aspect aux e-commerces, que beaucoup d’entreprises ont négligé au fil du temps : la fidélisation. Le télésecrétariat est un outil essentiel dans […]

  Publié dans : Métier de télésecrétaire
  Mots clés : achat, acquisition, chatbot, client, contactez-nous, conversion, e-commerce, entretien téléphonique, fidélisation, information, numérique, personnalisation, protection des données, rentabilité, réseaux sociaux, service client, télésecrétaire, télésecrétariat
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  Télésecrétaire : La Solution Pour Les Artisans

  Artisan coiffeur, artisan du bâtiment, couturier, bijoutier…ce sont là des métiers très lucratifs mais qui malheureusement font face à un certain nombre de complexités. Ces artisans doivent être à la fois au four et au moulin et n’ont forcément pas le temps de prendre en charge certaines tâches administratives. C’est dans cette optique que recruter […]

  Publié dans : Métier de télésecrétaire
  Mots clés : à distance, accueil téléphonique, appels téléphoniques, contactez-nous, fidélisation, gestion de la relation client, grandes entreprises, permanence téléphonique, petites entreprises, recruter, secrétaire, téléphone, télésecrétaire