Articles traitant de : gestion de la relation client
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Augmentez votre taux de fidélisation grâce à une télésecrétaire.
La fidélisation client est aujourd’hui primordiale dans le succès d’une entreprise. Pour cause, avec les réseaux sociaux et autres canaux de communication accessibles à tous aujourd’hui, les clients n’hésitent pas à publier leurs avis sur les marques, les entreprises et autres produits et services. Or ce n’est pas toujours évident pour un professionnel indépendant ou même une TPME […]
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L’Empathie, Le Point Fort Des Télésecrétaires
En ce moment, nous entendons souvent parler de l’intelligence artificielle et de la robotique. Et ce, particulièrement lorsqu’il en vient à la gestion de la relation client. Or, si l’intelligence artificielle ne prime toujours pas dans ce domaine c’est pour une raison bien précise. Les robots et les machines manquent d’empathie. Cette lacune du côté […]
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Télésecrétaire : La Solution Pour Les Artisans
Artisan coiffeur, artisan du bâtiment, couturier, bijoutier…ce sont là des métiers très lucratifs mais qui malheureusement font face à un certain nombre de complexités. Ces artisans doivent être à la fois au four et au moulin et n’ont forcément pas le temps de prendre en charge certaines tâches administratives. C’est dans cette optique que recruter […]
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Télésecrétaire : Une Solution Pour Votre Recouvrement De Créances
Les factures impayées posent souvent problèmes à la trésorerie d’une entreprise. Déjà que l’entrepreneur a un emploi du temps bien chargé, il se trouve dans l’obligation d’appeler lui-même ses clients et de faire des relances. Et tout cela dans le but de convaincre ses débiteurs de payer leurs impayés. C’est pour cela qu’une télésecrétaire est […]
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Astuces Pour Assurer l’Accueil Téléphonique
C’est un vrai défi pour les télésecrétaires : faire bonne impression au téléphone et garder une communication privilégiée avec les clients, et tout cela à distance. Le seul fait de devoir jongler entre différentes tâches administratives et d’assurer l’accueil téléphonique demande beaucoup de rigueur et un bon sens de l’organisation. Etant donné que le premier contact […]