Étiquette : l’empathie

Clients Mécontents ? Des Astuces Pour Une Bonne Gestion

un client mécontent donne souvent du fil à retordre aux agents. Il faut savoir le gérer, mais comment s’y prendre via un téléphone ? La réponse dans cet article.

En pleine période de technologies et de communications, communiquer justement avec des clients devient paradoxalement compliqué lorsqu’il s’agit de régler un

Comment Former Les Télésecrétaires A Prodiguer Un Bon Service Client ?

Le service client touche directement les employés, piliers de votre entreprise. En les formant et les cultivant sur les services clients, vous assurez que votre entreprise soit fructueuse.

Il est inutile de le cacher, l’objectif ultime pour une entreprise est d’arriver à fournir à ses clients un excellent service,