Afin d’augmenter la qualité de notre service client, nos entreprises ont de plus en plus recours aux chatbots. Certes, ces agents conversationnels ne pourront pas remplacer l’expertise de nos téléconseillers, ils sont quand même capables d’optimiser le parcours d’achat. De cette façon, nos clients pourront faire leurs achats en toute simplicité et nous faire part de leurs […]