Articles traitant de : service à la clientèle

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  Comment Optimiser Votre Chatbot En 10 étapes?

  Afin d’augmenter la qualité de notre service client, nos entreprises ont de plus en plus recours aux chatbots. Certes, ces agents conversationnels ne pourront pas remplacer l’expertise de nos téléconseillers, ils sont quand même capables d’optimiser le parcours d’achat. De cette façon, nos clients pourront faire leurs achats en toute simplicité et nous faire part de leurs […]

  Publié dans : Métier de télésecrétaire
  Mots clés : accueil téléphonique, agent conversationnel, agents conversationnels, chatbot, chatbots, délai de traitement, délai moyen de traitement, données clients, donneurs d’ordres, expérience client, fidélisation de vos clients, interactions entreprises-clients, l’IA, ligne téléphonique, logiciel CRM, machine learning, progiciels de l’IA, requête client, requêtes complexes, robots, robots conversationnels, service à la clientèle, service client, technologie, téléagents, téléconseillers, téléconseillers humains, VICIdial