Le Télé-Secrétariat : Un Métier De Plus En Plus Indispensable

Avec l’évolution constante des technologies de la communication et de l’informatique, le télé-secrétariat est désormais devenu une pratique très répandue. Les télésecrétaires sont généralement des personnes désireuses de se spécialiser que ce soit dans le domaine médical ou légal, entre autre. De plus, ces secrétaires peuvent opérer à leur propre compte mais aussi pour des structures adaptées telles que le centre d’appels. Petit aperçu sur le métier de télésecrétaire.

Qu’est-ce que le télé-secrétariat ?

Pour faire court, le télé-secrétariat signifie gérer le secrétariat d’une entreprise à distance. Autonomes et organisées, les télésecrétaires ont pour but de répondre aux différents besoins des entreprises. Leur présence est d’autant plus salutaire lorsque, par exemple, une secrétaire interne est en congé maladie sur une longue période.

Quand a-t-on recours au télé-secrétariat ?

Bien évidemment, il y a des situations où une télésecrétaire s’avère particulièrement avantageuse. Elle peut prendre le relais en gérant à distance la charge de travail d’une personne indépendante ou d’une entreprise. Cela comprend par exemple l’accueil téléphonique, la saisie des données et la retranscription des documents professionnels.

Survol des critères d’une bonne télésecrétaire

A noter que pour être une télésecrétaire efficace, il faut être qualifié dans le domaine.

En premier lieu, s’occupant de l’accueil téléphonique, la télésecrétaire est la première personne de l’entreprise à entrer en contact avec les clients. De ce fait, elle doit donc faire preuve de bonne attitude reflétant ainsi l’image et les valeurs de l’entreprise qu’elle représente. De plus, il lui faut aussi posséder d’excellentes qualités humaines pour rester toujours courtoise et souriante.

En sus de cela, la télésecrétaire est une employée “multitâche”. Pour s’assurer du bon déroulement de son travail, elle doit savoir gérer en termes de priorités ses différentes missions. Dans la foulée, elle doit  savoir utiliser les logiciels de l’entreprise. Ainsi, lorsqu’il est exercé en centre d’appels ou centre de contacts, une bonne organisation est requise.

En outre, jonglant entre l’accueil et l’administration, elle doit aussi démontrer une polyvalence et de l’efficacité afin d’assurer le bon fonctionnement de son service.

De plus, il est important qu’elle sache s’exprimer avec aisance. De plus, la maîtrise d’une deuxième voire une troisième langue est souvent indispensable.

En l’occurrence, une télésecrétaire doit être toujours disponible. Par conséquent, il est impératif qu’elle puisse s’adapter en cas de changements d’horaires.

Pour finir, une bonne télésecrétaire se doit d’être sur la réserve surtout lorsqu’il s’agit des données clients. Les télésecrétaires qui exercent dans des centres de contact travaillent aux normes du règlement européen sur la protection des données (RGPD). On exige d’elles de faire preuve d’incorruptibilité, car elles traitent en permanence des informations confidentielles.

En quoi est-il bénéfique d’externaliser son secrétariat ?

Il y a en effet, bien des avantages à externaliser son secrétariat. Par exemple, engager une secrétaire à distance évite aux entrepreneurs d’avoir recours au secrétariat interne à plein-temps. De plus, cela les allège des charges administratives qui auraient pu s’ensuivre.

Néanmoins, il ne faut pas négliger le fait que les secrétaires à distance possèdent déjà les qualifications nécessaires et ont déjà appris les ficelles du métier. Du coup, l’établissement n’a pas à dépenser du temps et de l’argent pour assurer leur formation. Inversement, les entreprises profitent de leurs compétences résultant en un gain considérable en productivité.

D’autres informations pour développer votre activité

En conclusion, le télé-secrétariat a fait beaucoup d’adeptes grâce à ses nombreux avantages résultant surtout en optimisation de temps. Du coup, vous n’aurez plus à vous occuper de la gestion des appels, des prises de rendez-vous ou encore de la gestion de l’agenda.

De plus, si vous souhaitez découvrir comment recourir au télé-secrétariat, n’hésitez pas à nous contacter. Appelez-nous sur le 09 70 71 83 00 ou écrivez-nous directement sur notre site.

30 Responses so far.

  1. […] le métier de réceptionniste est de s’occuper des tâches visant à optimiser l’accueil téléphonique. De plus, il arrive que ces hôtesses d’accueil soient assignées à d’autres départements […]

  2. […] fait partie de ces procédés chronophages qui sont utiles aux entreprises. Comme solution, les départements de secrétariat ont adopté des solutions telles que les secrétaires à distances (télésecrétaires) et les […]

  3. encuppy dit :

    https://ponlinecialisk.com/ – buy cialis online forum

  4. check here dit :

    The rich man has his ice in the summer and the poor man gets his in the winter.

  5. It’s amazing designed for me to have a web page, which is beneficial designed
    for my experience. thanks admin 0mniartist asmr

  6. I must thank you for the efforts you have put in penning this blog.
    I really hope to check out the same high-grade content from
    you in the future as well. In fact, your creative writing abilities has encouraged
    me to get my own website now ;) 0mniartist asmr

  7. 0mniartist dit :

    This design is spectacular! You most certainly know how to keep a reader entertained.
    Between your wit and your videos, I was almost moved to start my own blog (well, almost…HaHa!) Fantastic job.
    I really enjoyed what you had to say, and more than that, how you presented it.

    Too cool! asmr 0mniartist

  8. http://bit.ly dit :

    This information is worth everyone’s attention. How can I find out more?

    0mniartist asmr

  9. This piece of writing provides clear idea in favor of the new people
    of blogging, that truly how to do blogging. asmr 0mniartist

  10. and gamefly dit :

    Hello! This post could not be written any better! Reading through this post reminds me of my good old
    room mate! He always kept talking about this. I will forward this
    write-up to him. Fairly certain he will have a good read.
    Thanks for sharing!

  11. asmr off dit :

    Hi there, its good article concerning media print, we all be familiar with media is a fantastic source of data.

  12. asmr an dit :

    Hi there! I know this is kinda off topic however
    I’d figured I’d ask. Would you be interested in trading links
    or maybe guest writing a blog post or vice-versa?
    My blog addresses a lot of the same topics as yours and I believe we could greatly benefit from each other.
    If you might be interested feel free to send me an email. I look forward to hearing from you!
    Great blog by the way!

  13. are asmr dit :

    Appreciating the time and energy you put into your website and in depth information you provide.

    It’s awesome to come across a blog every once in a while that
    isn’t the same unwanted rehashed material.
    Wonderful read! I’ve bookmarked your site and I’m including your RSS feeds
    to my Google account.

  14. Javierdoush dit :

    what is tinder , what is tinder
    tinder dating app

  15. Javierdoush dit :

    what is tinder , how to use tinder
    tinder website

  16. gamefly was dit :

    I have been exploring for a bit for any high-quality articles or
    weblog posts in this kind of space . Exploring in Yahoo I ultimately stumbled
    upon this website. Studying this information So i am satisfied
    to exhibit that I have an incredibly just right uncanny feeling I
    came upon exactly what I needed. I such a lot certainly will
    make certain to do not forget this web site and provides
    it a look regularly.

  17. asmr my dit :

    Hey there would you mind sharing which blog platform you’re using?
    I’m going to start my own blog in the near future but I’m having a difficult time making a decision between BlogEngine/Wordpress/B2evolution and Drupal.
    The reason I ask is because your design seems different then most blogs and I’m looking for
    something completely unique. P.S Sorry for getting off-topic but I had to ask!

  18. tinyurl.com dit :

    Every weekend i used to pay a quick visit this website, because i want enjoyment, as this this web site conations in fact good funny stuff too.

  19. asmr in dit :

    Very great post. I simply stumbled upon your blog and wanted to
    say that I have truly enjoyed browsing your blog posts.

    After all I will be subscribing to your rss feed
    and I am hoping you write once more soon!

  20. on asmr dit :

    My spouse and I stumbled over here from a different web address and thought I might check
    things out. I like what I see so now i am following you.
    Look forward to checking out your web page yet again.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *